O que sentimos nos ajuda a entender melhor quais são as nossas necessidades na vida. Ao perguntar a alguém como se sente e ouvir como resposta um sentimento conflitante, ofereça escuta. Não queira resolver o problema da pessoa. Não a julgue. Não a diga para sentir outra coisa. Ofereça apenas escuta e empatia.