"Grandes líderes sabem lidar com momentos ásperos e ainda manter a suavidade ao agir"
Marcio Kühne
1. O líder sabe ouvir
"A mais básica das necessidades humanas é entender e ser entendido.
A melhor forma para entender as pessoas é ouvindo-as" Ralph Nichols
A melhor forma para entender as pessoas é ouvindo-as" Ralph Nichols